POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) se pone a disposición de todos los usuarios, pacientes y visitantes de los espacios digitales vinculados a LLACAORTO, S.L. PROFESIONAL (en adelante, “Llaca Ortodoncia” o “Llaca”), accesibles a través de sus dominios www.llaca.com, blog.llaca.com, y sus canales oficiales en redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, X y otras plataformas del grupo Alphabet Inc.), con el objetivo de informarles sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente.

1. Responsable del tratamiento

LLACAORTO, S.L. PROFESIONAL

NIF: B74129198

Domicilio: Calle Conde de Toreno 4 Bajo, 33004 Oviedo (Asturias, España)

Correo electrónico: info@llaca.com

Llaca Ortodoncia es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de sus webs, redes sociales, comunicaciones electrónicas y cualquier canal vinculado a su actividad profesional.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política es aplicable a todas las actividades digitales de Llaca Ortodoncia, incluidas:

Los sitios web www.llaca.com y blog.llaca.com.
Formularios de contacto, solicitud de cita y suscripción.
Correspondencia por correo electrónico o mensajería instantánea.
Interacciones con los perfiles oficiales de Llaca en Instagram, Facebook, YouTube, X (Twitter) y otras plataformas tecnológicas gestionadas por Meta Platforms Inc., Alphabet Inc. o sus filiales.
Campañas publicitarias y contenidos audiovisuales difundidos en dichas redes.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Solicitud de información y gestión de citas.

Los datos facilitados a través de formularios, correo o redes sociales se emplean para gestionar citas, responder consultas o enviar información sobre tratamientos.

3.2. Prestación de servicios odontológicos.

Llaca trata datos identificativos, de contacto y de salud necesarios para la prestación del servicio sanitario, elaboración de historia clínica y seguimiento asistencial.

3.3. Gestión administrativa y facturación.

Incluye la gestión de pacientes, cobros, presupuestos y cumplimiento de obligaciones fiscales o contables.

3.4. Comunicaciones informativas y recordatorios.

Se podrán enviar recordatorios de citas, revisiones o información sanitaria por correo electrónico, SMS o mensajería (incluido WhatsApp, cuando el paciente lo utilice voluntariamente).

3.5. Envío de comunicaciones comerciales y newsletters.

Con consentimiento previo, Llaca podrá enviar información sobre nuevos tratamientos o consejos de salud bucodental. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

3.6. Seguridad y analítica web.

Llaca puede recoger información técnica (IP, navegador, dispositivo, cookies) para mantener la seguridad, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia de usuario. Véase la Política de Cookies.

3.7. Difusión de testimonios o imágenes.

Solo se publicarán imágenes o vídeos de pacientes con su consentimiento expreso, informado y revocable en cualquier momento.

3.8. Interacción en redes sociales.

Los datos o comentarios que los usuarios compartan en los perfiles sociales de Llaca (mensajes, “me gusta”, etiquetas o menciones) podrán ser tratados para responder consultas, analizar métricas o mostrar contenidos de interés. Cada red social tiene su propia política de privacidad independiente, que el usuario debe consultar directamente (Meta, Alphabet, X Corp., etc.).

4. Bases jurídicas del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestión de citas, presupuestos y prestación de servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: mantenimiento de la historia clínica, facturación y normativa sanitaria.
Consentimiento del interesado: comunicaciones comerciales, uso de imagen, participación en campañas o contacto por redes.
Interés legítimo: mejorar la atención, garantizar la seguridad técnica de las plataformas y mantener la calidad asistencial.

5. Conservación de los datos

Datos clínicos: como mínimo, durante el mínimo plazo legal exigido (art. 17 Ley 41/2002).
Datos administrativos y fiscales: durante los plazos legales exigidos.
Datos de marketing o redes sociales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. Tras estos plazos, los datos permanecerán bloqueados hasta su eliminación definitiva.

6. Comunicación y cesión de datos

Llaca podrá comunicar datos únicamente a:

Laboratorios dentales y protésicos.
Doctores y clínicas con las que se colabore en tratamientos interdisciplinares.
Proveedores tecnológicos y de hosting (por ejemplo, servicios de Google Workspace, Meta Business Tools, etc.) con contratos de encargo de tratamiento.
Autoridades sanitarias, judiciales o fiscales, cuando exista obligación legal.

No se prevén transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las derivadas del uso de plataformas internacionales (Alphabet Inc., Meta Platforms Inc., X Corp.). En tales casos, Llaca garantizará la aplicación de cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes exigidos por el RGPD.

7. Derechos de los interesados

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento, mediante comunicación escrita a:

LLACAORTO, S.L. PROFESIONAL

Calle Conde de Toreno 4 Bajo, 33004 Oviedo (Asturias, España)

Correo electrónico: llaca@llaca.com

Si no obtiene respuesta satisfactoria, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Responsabilidad y veracidad de los datos

El usuario garantiza la exactitud de la información aportada y se compromete a mantenerla actualizada.

Si facilita datos de terceros, declara haber obtenido su consentimiento previo. Llaca podrá solicitar la verificación de dicha autorización.

9. Seguridad y confidencialidad

Llaca aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, especialmente los de salud, considerados categoría especial según el RGPD.

El acceso a estos datos se limita a personal sanitario y administrativo autorizado.

10. Actualización de la Política

Llaca podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o organizativos.

La versión vigente estará siempre disponible en www.llaca.com, y su uso o navegación implicará la aceptación de cualquier modificación publicada.